FAQs
Sind eure Produkte original und authentisch?
Ja, unsere Produkte sind ausschließlich original und authentisch. Wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen Großhändlern in Europa sowie direkt aus Südkorea. Wir unterhalten enge Beziehungen zu den Herstellern in Südkorea und alle unsere Produkte sind im CNPN-Portal notifiziert und entsprechen sämtlichen EU-Kosmetikverordnungen.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die übliche Dauer für den Versand an einen Empfänger innerhalb Österreichs beträgt in der Regel 2-4 Werktage (Montag bis Freitag).
Was sind die Versandkosten?
Unsere Waren werden mit Hermes versandt. Die Versandkosten entfallen, wenn du Waren im Wert von 45 € oder mehr bestellst. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 4,50 € für Lieferungen innerhalb Österreichs.
Könnt ihr weltweit versenden?
Zurzeit versenden wir unsere Ware nur innerhalb Österreich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei uns kannst du mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten die Produkte kaufen.
Visa
Mastercard
Maestro
Apple Pay
PayPal
Klarna
eps Überweisung
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gerne stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereit.
Gibt es eine Möglichkeit zur Rücksendung oder Rückerstattung?
Selbstverständlich bieten wir eine Möglichkeit zur Rücksendung oder Rückerstattung an. Bitte beachte, dass Waren, die aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie versiegelt geliefert werden und der Kunde die Versiegelung entfernt hat. Für weitere Informationen bitten wir dich, uns per E-Mail unter ask@olysea-cosmetics.com zu kontaktieren. Wir werden gerne prüfen, wie wir dir entgegenkommen können. Wir empfehlen dir außerdem, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie Informationen zum Rücktrittsrecht zu lesen, um über die Details informiert zu sein.
Sind eure Produkte tierversuchsfrei?
Unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Wir wählen Marken und Produkte sorgfältig aus, die sich im Bereich der Clean Beauty positionieren und die Prinzipien von Cruelty-Free und Vegan unterstützen.
Welche Vorteile bietet koreanische Kosmetik im Vergleich zu anderen Marken?
Koreanische Kosmetik unterscheidet sich von anderen Marken durch ihre Innovations- und Forschungsorientierung, die Vielfalt an Produkten, die Verwendung natürlicher Inhaltsstoffe, die Anwendung der Layering-Technik, den Fokus auf Prävention sowie das Engagement für Tierversuchsfreiheit und Umweltschutz. Weitere Informationen findest du unter "Warum K-Beauty".
Kann ich Empfehlungen zur Produktauswahl basierend auf meinen Hautbedürfnissen erhalten?
Klar!
Du kannst uns gerne deine Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail an ask@olysea-cosmetics.com oder über Direktnachrichten auf unseren Social-Media-Plattformen zukommen lassen. Wir sind mehr als glücklich, dir bei der Auswahl entsprechend deiner spezifischen Hautbedürfnisse behilflich zu sein. Zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Gibt es spezielle Angebote oder Rabatte für Stammkunden?
Es lohnt sich definitiv, unseren Newsletter zu abonnieren. Auf diese Weise halten wir dich stets über geplante Sonderaktionen, Verkäufe und andere Angebote auf dem Laufenden.